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售后服务承诺书
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售后服务承诺书


 执行ISO9002质量保证体系对售后服务加强监控,对我公司生产的产品作如下说明和承诺:


一、售后服务机构和力量

我公司拥有健全的售后服务网络机构,包括专门的安装维修服务(销售部)、对用户的定期访问和信息反馈(销售部)、安装指导和技术咨询(技术部)。


二、保修

我公司为产品提供壹年的保修期,承诺保修期内免费提供维修和保养,保修范围不包括认为破坏因素,不可抗力因素外的故障和质量问题。


三、报修

我公司承诺报修响应时间为1小时,并尽快赶到维修现场,工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。


四、赔偿承诺

我公司承诺除认为破坏或不可抗力情况外,因本公司产品质量问题而使客户产生的损失,我公司会积极承担责任。


五、其他服务内容

   我公司承诺为客户提供技术服务,同时承诺对公司产品给予终身维护(所需的配件费用全部采用出厂价)。


 
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